“年纪大了记性差，多亏你们跑这一趟。”近日，仪征一名八旬老人的家属握着仪征农商银行“小圆服务队”队员的手连声道谢。近日，老人遗忘银行卡密码，但因腿脚不便无法到网点办理业务，银行迅速启动特殊客群服务预案，第一时间上门服务。队员耐心讲解流程、手把手协助填写材料，顺利办结委托手续，让老人安心。

点滴细节，折射出的是仪征农商银行深耕适老金融服务的长期坚持。作为陪伴城乡百姓60余年的本土银行，仪征农商银行始终把“服务民生”刻在心上、落在行动上。2025年以来，仪征农商银行持续深化服务队伍建设，重点扩充“真心向党·小圆服务队”，将支行行长、客户经理等骨干力量纳入其中。截至目前，全行已组建32支服务队，队员总数达到160人，形成覆盖各网点、深入社区的专业服务网络。各网点均配备老花镜、爱心专座等便民设施，开通老年客户绿色通道；“小圆服务队”常态化开展上门服务，将服务延伸到客户家中和病榻前。

今年以来，该行“小圆服务队”已开展金融宣传122次、便民服务115次，以“多想一步、提前一步、向前一步”的主动服务意识，切实提升客户黏性，成为百姓口中的“身边银行、贴心银行”。万子杰