在启东农商银行的日常中，服务不仅是流程与效率，更是融入日常的人情温度。近日，汇龙支行与科技支行分别以“一筐橘子”和“一桶硬币”两件“小事”诠释了“以客户为中心”的服务理念，让金融暖意浸润百姓生活的细微之处。

“实在不好意思，又来麻烦你们了！”清晨，科技支行刚开门，在学校附近经营小店的秦老板便拎着沉甸甸的硬币桶走进网点，脚步略显迟疑。这时，网点保安敏锐察觉到了他的局促，立即笑着迎上前。恰逢大堂副理请假，会计主管见状，立刻补位，和保安一起在大厅服务区清点起来。一枚、两枚、三枚……近四十分钟，指尖磨得有些发麻，两人却未停歇。最终，2350元硬币清点完毕。

与此同时，汇龙支行里发生了另一幕温暖画面。七十多岁的王兴元大爷，提着一筐黄澄澄的橘子走进来，执意要塞给大堂经理。“橘子甜，你们一定得尝尝！这么多年，真的谢谢你们……”

在启东农商银行，真正的服务，不在于声势浩大，而是藏在“从不嫌烦”的耐心里、“主动补位”的担当里、“换位思考”的贴心里。把小事做好，把人情守暖，因为老百姓的信任，从来不是一朝一夕得来的——它是一枚一枚硬币清点出来的踏实，也是一年一年陪伴积累下来的甜。

沈丽丽、韩佳慧、彭铃琳