近年来，阜宁农商银行坚持制度先行，从架构、标准、机制三方面构建服务体系，确保走访工作落到实处。

针对100余名客户经理、35家经营机构分布广、任务重的现状，阜宁农商银行搭建“4211+2+1”动态服务框架。“4211”即4个专项服务小组（每组不少于2人），每周深入1家支行现场支持，每月全覆盖，截至7月底已完成3轮循环服务；“2+1”聚焦重点时段与落后支行，联合挂蹲经理开展专项服务，形成三方协同机制。同时通过“错峰排班”“替补补位”保障服务不断档，结合“开门红”“做小做散”等重点工作，实现“常态化+专项”双线推进。

为杜绝走访“泛化”“虚化”，阜宁农商银行制定《“千企万户大走访”服务指引清单》，明确“量”“质”双标准：客户经理每周二、四、六各完成12户走访；细化微信实名添加、走访记录规范等3项核心指标，要求记录包含客户需求与跟进计划。根据推进阶段动态调整重点6次，初期核查真实性，中期聚焦信贷投放与不良管控，后期侧重质效提升，推动“获客”向“活客”延伸。

阜宁农商银行建立“闭环式”问题解决机制，推行“双反馈+回头帮”：问题同步反馈总行挂蹲总经理与支行长，7个工作日内解决并传达方案，次月通过现场指导、电话回访验证成效。同时分级帮扶难点问题，轻微问题现场解决，进展缓慢的协调总行部门支持，持续困难的纳入重点名单，联合多部门制定专项方案，确保服务实效。国华