面对老龄化与数字化交汇的时代背景，徐州农商银行积极推动适老化服务升级，从环境设施、智能普及、资金安全、上门服务等多维度入手，构建有温度的“银龄金融”模式，赢得老年客户广泛认可。

在恒盛广场支行，适老细节处处可见：无障碍通道、低柜服务台、带扶手座椅营造便捷环境；老花镜、闪光叫号系统体现贴心关怀；“银龄关爱区”配备按摩椅、踏步机和养生书籍，让等候成为放松时光。

为助力老年人融入数字社会，该行大力推广界面简洁、字体放大的手机银行“关爱版”，并定期开设“银龄数字课堂”，工作人员手把手教学，内容涵盖基础操作与防诈知识。自编的《智能手机使用步步通》图文手册，因实用易懂，深受老年客户喜爱。

在资金安全方面，支行常态化开展“金融知识微沙龙”，以真实案例解析骗局，增强老人防范意识。今年以来，通过员工及时干预，已成功阻止十余起风险事件，挽回经济损失近百万元。

针对行动不便的老年群体，该行组建“移动金融服务队”，提供上门办理业务。今年以来累计服务近300次，真正实现“服务送上门，温暖送到家”。

该行表示，已将适老化服务提升至战略层面，未来将持续拓展服务内涵，探索“金融+康养”融合模式，加快构建全方位“银龄金融”新生态，为应对人口老龄化贡献更多金融力量。申玉龙、周静静