在金融服务数字化转型加速的今天，如何让老年群体共享金融发展成果，已成为银行业面临的重要课题。近日，镇江农商银行“小圆服务队”走进当地夕阳红养老院，开展了一场以“金融服务暖银龄”为主题的适老化服务活动，通过上门慰问、金融知识普及、业务办理咨询等方式，为老人们带来实实在在的金融便利。

暖心慰问，传递金融温度。活动当天，“小圆服务队”志愿者带着水果、牛奶、饼干等慰问品来到养老院，与老人们亲切交谈，详细了解他们的身体状况和日常生活需求。“最近天气转凉，一定要注意保暖，有什么困难随时和我们说。”一名志愿者握着老人的手细心叮嘱。活动现场欢声笑语不断，老人们的脸上洋溢着幸福的笑容。这种面对面、心贴心的交流，正是镇江农商银行践行“金融为民”理念的生动体现。据了解，该行近年来持续开展“银发关爱”系列活动，通过定期走访、节日慰问等方式，与老年客户建立了深厚的信任关系。

服务上门，破解办事难题。针对老年人行动不便、办理业务困难等现实问题，志愿者们重点介绍了该行正在全力推广的“小圆上门办”服务。“当老年客户因身体原因无法到网点时，只需通过电话预约，我们的‘小圆服务队’就会上门提供服务，真正实现足不出户办业务。”一名志愿者向老人们详细解释服务流程。一位年近八旬的老人听后欣慰地说：“之前一直担心年纪大了去银行不方便，现在知道有上门服务，心里踏实多了。”据了解，“小圆上门办”服务涵盖账户查询、密码重置、社保卡激活等常见业务，自推出以来已为数百位老年客户解决了实际困难。

“99+1”孝行，打造服务品牌。本次慰问活动是镇江农商银行落实“99+1”孝行服务品牌的具体实践。该品牌旨在通过标准化、规范化的适老服务，让老年客户享受到更有温度的金融服务。“99+1”寓意着在做好99项标准服务的基础上，再多做一份暖心举措。据介绍，该行在各网点均设置了敬老窗口，配备老花镜、血压仪等便民设施，同时针对老年人使用智能设备困难的问题，专门制作了大字版操作指南，并安排工作人员一对一指导。

夕阳西下，本次慰问活动在老人们的不舍中落下帷幕。但镇江农商银行的适老化服务之路仍在继续。从网点的便民设施到上门服务的贴心举措，从金融知识的耐心讲解到智能设备的细心指导，该行用实际行动诠释着“金融为民”的深刻内涵。镇江农商银行将不断优化适老金融服务流程，创新服务模式，把“99+1”孝行服务做深、做实、做新，为构建和谐、温暖的“银发”社会持续贡献金融力量。姚叶