1.半结构：自我介绍(2分钟)+简历提问

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

2.无领导：对于客户满意度的影响因素场所秩序、服务态度、业务办理质量、客户沟通、场所环境、服务设施去掉一个最不重要的然后按重要性排序提出三个提升客户满意度的方法

参考答案：

首先，我们去掉一个最不重要的因素。在这些因素中，我认为"场所环境"可能是最不重要的。尽管一个舒适、整洁的环境可以提升客户的体验，但相比其他因素，如场所秩序、服务态度和业务办理质量，它可能对客户的整体满意度影响较小。

接下来，我们来按重要性对剩下的因素排序。我认为，按重要性排序如下：

1. 服务态度：员工的服务态度直接影响客户的感受和满意度。友好、热情、耐心的服务态度可以让客户感受到被尊重和重视，提升整体满意度。

2. 业务办理质量：客户对于业务办理的顺利和效率非常关注。准确、快速地办理业务，确保客户的需求得到及时满足，是提升满意度的关键。

3. 客户沟通：有效的沟通可以增进客户和服务人员之间的理解和信任。及时、清晰地传达信息，解答客户疑问，提供帮助和支持，可以提高客户的满意度。

现在，我们来提出三个提升客户满意度的方法：

1. 培训提升服务态度：通过培训和教育，提升员工的服务意识和态度，使他们能够以更加友好、热情的态度面对客户，增强客户的满意度。

2. 不断优化业务流程：审视和优化业务流程，简化办理流程，提高办理效率，减少客户等待时间，以提升业务办理质量和客户满意度。

3. 加强沟通与反馈机制：建立有效的沟通渠道和客户反馈机制，鼓励客户提出意见和建议，及时回应客户反馈，改进服务质量，增强客户的参与感和满意度。

这三个方法综合考虑了服务态度、业务办理质量和客户沟通这三个关键因素，可以有针对性地提升客户满意度，增强客户的忠诚度和信任感。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~