欢迎来到 银行/农商行 考前专业培训机构—福久教育

福久教育是一家面向银行/农商行系统、事业单位、互联网金融、省级机关内训等多种业务开展教育培训的权威机构。

福久教育 用心服务 品质保证 您身边的银行考试专家!

官方咨询电话:

025-86500277 / 86500399 / 86500440

面试真题:老人回家后,子女不满意,来到行里询问为何是理财产品,你作为经理该怎么解决?

2023-06-22      阅读量:1463     
分享:

微信分享

打开微信扫一扫

在线客服: 俞老师吴老师王老师马老师晶老师焦老师张老师

参考答案


我认为在面对这种情况时,作为经理,我应该采取以下措施:

 

第一,要耐心听取客户的意见和反馈。客户对于我们的服务和产品不满意,我们首先要做的就是耐心听取他们的意见和反馈,了解他们的具体情况和需求,同时也要表达我们的歉意和理解,让客户感受到我们的关心和尊重。

 

第二,要详细解释理财产品的特点和优势。客户不满意我们推荐的理财产品,我们需要详细解释理财产品的特点和优势,让客户更好地了解产品的投资收益和风险,同时也要提醒客户注意产品的风险和适用性,让客户做出更加明智的投资决策。

 

第三,要提供其他的投资建议和方案。客户不满意我们推荐的理财产品,我们可以提供其他的投资建议和方案,根据客户的需求和风险承受能力,推荐其他的投资产品或者投资方案,让客户有更多的选择和参考。

 

第四,要提供优质的服务和解决方案。客户不满意我们的服务和产品,我们需要提供优质的服务和解决方案,帮助客户解决问题和困惑,让客户感受到我们的专业和贴心,同时也要及时跟进客户的反馈和意见,不断改进和提升我们的服务质量。

 

综上所述,作为经理,面对客户不满意我们推荐的理财产品,我们需要耐心听取客户的意见和反馈,详细解释理财产品的特点和优势,提供其他的投资建议和方案,提供优质的服务和解决方案,让客户感受到我们的关心和尊重,同时也能够满足客户的需求和期望。


以上面试题目在福久教育银行面试培训班中老师都会根据每个学员的自身情况详细的定制辅导内容和答题思路,国有银行、农商银行 真实面试考官、人力资源总 亲临授课,官方测评标准,官方答题本,福久银行面试班就是银行正式面试的现场!!更多银行面试咨询,请联系下方客服。


1639982513234178.png

1639982528102286.png

电话.png



相关推荐